Lors de la livraison 

Lors de la livraison de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état d'emballage. Si vous constatez que ce dernier est endommagé, vous devrez le signaler au transporteur sur le bon de livraison sous forme manuscrite accompagné de votre signature. Merci de nous adresser un email pour nous en informer, suite à quoi nous vous communiquerons l’adresse à laquelle vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 48 heures maximum, cette procédure visant à faire valoir votre parole face au transporteur. 

A la réception de votre commande

En ouvrant votre colis, si vous constatez une erreur dans le traitement de votre commande, notamment un article manquant ou ne correspondant pas à votre commande, vous devrez nous en avertir par email, dans un délai de 7 jours ouvrables dès réception de votre commande. 

Retour / Echange

 

Sketba.fr s'engage à vous fournir des produits de qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, sketba.fr s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

 

Sketba

16 rue Gabriel Péri

92300 Levallois-Perret

 

Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge.

Vous pouvez également retourner les produits de votre commande directement au magasin little happyness, 12 rue Gabriel Péri, 92300 Levallois-Perret. Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin, et votre carte bancaire ne pourra pas être créditée. Si vous souhaitez conserver le montant pour un futur achat, un avoir pourra vous être émis au magasin. 

  •         Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.
  •         Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.
  •         Les produits en promotion ne seront ni échangés, ni remboursés. 

 

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